¿Quieres montar una tienda online que no sólo venda, sino que, además, sea rentable? En este artículo te resumimos varios de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de hacerlo. Te hablaremos de trabajo, tiempo e inversión necesarias.
Anteriormente hemos publicado varios contenidos sobre cómo crear una tienda online profesional. Pero han sido, principalmente, artículos introductivos e informativos sobre la creación y funcionamiento de la tienda online con las exigencias básicas para su lanzamiento y puesta en marcha.
Como en muchos aspectos de nuestra vida cotidinada, todo tiene un proceso, unos pasos a seguir y, a veces, el más complicado de todos es el primero; por lo que es algo esencial que sepamos hacerlo de una forma lo suficientemente pequeña. Y, si ya tienes una tienda online en funcionamiento, puedes tener ya una motivación imprescindible para dar los siguientes pasos y conseguir el objetivo que buscas con éxito.
El hecho de tener presencia en internet no es en absoluto garantía para vender un artículo. Empezar por algo básico está bien y es necesario, pero debemos tener claro que el trabajo no acaba ahí, queda mucho por delante. El precio de creación de una tienda online, suele rondar los 1.000€; pero la inversión a realizar para conseguir ventas, al igual que en cualquier tipo de negocio, es mayor; debemos entender que estamos emprendiendo y creando un negocio.
Contenidos
Un buen proveedor: Necesitamos poder vender en cantidad y con un buen margen
Lo primero que debes encontrar es un proveedor fiable, que pueda proporcionarte tu producto en cantidad y sin problemas una vez que las cosas vayan bien. A veces se dan casos en los que, tras un trabajo bien hecho, miles de personas llegan hasta tu web y te encuentras con que no tienes disponibilidad de ese producto; y esa es una de las peores situaciones que te pueden pasar. Por eso, es muy importante que lo tengas contemplado antes de montar tu tienda online. La disponibilidad y entrega rápida de los artículos son imprescindibles.
A veces, encontrar un proveedor adecuado no es tarea fácil.
Los tipos de proveedor que más se suelen usar para una tienda online son los siguientes:
Dropshipping
Es una forma de vente muy común en la actualidad, y en continuo crecimiento. La principal de sus ventajas es que con este sistema de venta no es necesario tener un stock; los pedidos que recibes en tu tienda online se reenvían al proveedor; y es él quien se encarga directamente de la logística; enviando el artículo a tu cliente en tu nombre.
- Tiempo aproximado: De 4 a 8 semanas para encontrar el proveedor adecuado a tus necesidades y tratar con él todos los asuntos necesarios.
- Coste aproximado: Básicamente, si no lo delegas a un tercero, tu tiempo.
Importar desde China
Al igual que la anterior opción, importar desde China también tiene ventajas. Podemos encontrar una disponibilidad y variedad mucho mayores (ojo, a veces en productos que visualmente en la foto parecen idénticos hay una gran diferencia de calidad). Los portales más usados para esto son DX, Alibaba y Aliexpress.
- Tiempo aproximado: 1 Semana, para encontrar el proveedor adecuado a tus necesidades.
- Coste aproximado: En un primer momento de 100€ a 200€ para probar el producto y su funcionamiento; posteriormente de 400€ a 500€ para hacer un primer pedido real con las primeras unidades de tu producto. Como es lógico, esta cantidad podrá variar, en función del precio del artículo.
Crea tu propio producto
Esta es la forma más arriesgada, pero también con seguridad la posteriormente más rentable. Para muchos emprendedores que empiezan con una tienda online esta vía no es posible, pues no todo el mundo tiene los recursos necesarios, los conocimientos o la creatividad para sacar adelante un nuevo producto de cualquier tipo. Un portal a tener en cuenta es SoloStocks.
- Tiempo aproximado: 1 Semana para encontrar el proveedor o fabricante adecuado a tus necesidades.
- Coste aproximado: Generalmente a partir de 1.000€ si hablamos de algo básico, pero es una cantidad relativa, que puede multiplicarse a una cantidad mucho mayor en función del coste de fabricación del producto.
SEO OnPage y SEO OffPage
En los tiempos que corren, los buscadores de internet son una de las fuentes más importantes de tráfico y, por tanto, de clientes potenciales, atrayendo a visitantes que están buscando tu producto porque quieren comprarlo. Por lo tanto, una de las bases fundamentales para tener éxito con tu tienda online es tu capacidad -o la de quien contrates- para atraer tráfico desde Google.
Uno de los principales retos de cualquier tienda online, es conseguir que te encuentren lo antes posible.
Las tareas a realizar dependen, en gran medida, de la competencia. Si eres uno de los primeros en trabajar ese producto o nicho, es muy probable que, con un SEO OnPage elaborado correctamente y un trabajo de linkbuilding bien hecho puedas tener resultados visibles en un plazo de 4 a 6 meses.
Si estás empezando con un nuevo proyecto, lo más recomendable es que contrates a una agencia especializada en SEO, ya que es una cuestión delicada que debe ser trabajada por un profesional para no tener problemas futuros.
Posicionamiento en buscadores de las palabras clave principales
Lo ideal para comenzar con buen pie el proyecto es que la agencia de SEO que contrates para realizar estas tareas esté también involucrada en el proceso de crear tu tienda online o, en su defecto, que el estudio que te cree la web tenga también conocimientos sobre programación y optimización para SEO.
Posteriormente a la optimización de la web para su posicionamiento (SEO OnPage) continuará centrándose en el trabajo de linkbuilding, consiguiendo enlaces que aporten autoridad a tu web, y llevando a cabo los cambios necesarios web cada vez que Google cambie sus algoritmos y, por tanto, su forma de posicionar. No olvides que Google se basa en más de 200 factores para posicionar tu web; y hay que tener en cuenta todos y cada uno de ellos para conseguirlo.
Paralelamente a eso, está el trabajo de generación de contenido -cantidad y calidad- que debe estar dentro del precio de la campaña SEO, junto con el linkbuilding.
Aún así, también será necesario y beneficioso generar contenidos externos a la web, que posicionarán de forma independiente y darán más visibilidad e importancia a tu web. Eso lo veremos en el punto siguiente.
- Tiempo aproximado: Generalmente de 4 a 5 meses si no hay mucha competencia en lo mismo para llegar al top 10 (primera página de Google), de 6 a 12 meses si las palabras tienen mayor complicación.
- Coste aproximado: El coste de una campaña SEO profesional es de aproximadamente 1.000€ al mes.
Creación de una PBN (Private Blog Network)
Si eres principiante, no es del todo recomendable que empieces con una tienda online en un nicho en el que pueda haber un gran nivel de competencia (por poner un ejemplo, todo lo relacionado con la tecnología).
Si necesitas posicionamiento en buscadores en este tipo de nichos de mercado, puede ser una buena idea crear una PBN (red de blogs privada), con una base en dominios caducados de calidad que ya cuenten con un trabajo de linkbuilding y relevancia y que puedes aprovechar en beneficio de tu tienda online.
Esto supone algo de riesgo, es meterse en aguas profundas, por lo que es muy importante que para ello seas guiado por un profesional con experiencia en este asunto.
- Tiempo aproximado: De 3 a 6 meses.
- Coste aproximado: De 2.000€ a 20.000€, dependiendo de la temática, de la magnitud de la PBN y de los contenidos a elaborar.
Creación de contenidos
Se dice que en Internet, el contenido es el rey. Y eso es correcto. Más allá del SEO o posicionamiento, lo indispensable, fundamental y más importante es el contenido.
Un texto «no optimizado» puede tener un coste de entre 5€ y 10€ y, aunque no es lo más adecuado -lo ideal es contar con buenos textos optimizados para seo mediante temática y palabras clave, pero en un inicio puede servir como relleno; aunque para ganar confianza y conseguir ventas se requiere algo más.
Copywriting
Es toda una ciencia, que en la actualidad desconocen y subestiman muchas de las personas hispanohablantes dedicadas a Internet, que consiste, en resumen, en seducir a través de las palabras correctas. Un visitante de tu tienda online, que es un cliente potencial, debe ser atraído por un gancho, algo que le haga quedarse en tu web y no se vaya a la de tu competencia. Además de un apartado de diseño bien trabajado, que veremos en el siguiente punto, debes tener en cuenta esas palabras secretas que pueden marcar una diferencia importante a la hora de generar textos comerciales; en definitiva, las palabras correctas para vender tu producto.
- Tiempo aproximado: De 1 a 2 meses para encontrar el proveedor adecuado y dejar fijados los textos.
- Coste aproximado: De 50€ a 100€ por texto.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos y el copywriting son conceptos diferentes.
En el marketing de contenidos, lo que buscamos es generar una confianza para el usuario, sin tener por qué buscar en el instante una actividad concreta por su parte. Es crear contenido interesante y de forma regular.
En el copywriting, lo que buscamos es una conversión directa; es crear un contenido optimizado para orientar al usuario a un fin concreto y hacerle saber lo que tiene que hacer en cada momento; que puede ser por ejemplo un registro o una compra instantánea. Escritura persuasiva y directa al grano.
Son técnicas «hermanas» que deben ir de la mano; ya que nadie puede vender si no establece previamente una base de confianza.
En el marketing de contenidos, debes tener como piedra angular el blog de tu tienda online, desde el que se lanzarán todas las acciones pertinentes. Hay un montón de temas no comerciales atractivos para el perfil de tu público objetivo. Si eso lo combinas con el SEO OnPage puedes tener resultados óptimos, atrayendo visitas que se convierten en clientes potenciales. Estos contenidos, los debes compartir también en las redes sociales.
En importante contar con perfiles en las redes sociales; especialmente Facebook, Instagram y Twitter; para la mayoría de los nichos. De forma general, las redes sociales no sirven para para vender de forma directa, al menos no de forma eficaz y rentable, pero son muy importantes para crear marca y generar más tráfico a tu tienda online.
- Tiempo aproximado: De 1 a 2 meses para encontrar el proveedor adecuado y dejar fijada la línea de los contenidos.
- Coste aproximado: De 30€ a 100€ por contenido. De 300€ a 1.000€ al mes para gestionar el blog y los perfiles en las redes sociales.
Estudio de la usabilidad y la conversión de tu tienda
Es el momento de hablar del diseño de tu tienda online. Hay una opción muy económica, que es la elección de una plantilla predefinida, cuyo coste puede oscilar entre los 30€ y los 100€; es algo rápido y barato, pero no tiene por qué ser efectivo a la hora de la venta.
La optimización del proceso de compra es algo necesario, que hay que hacer lo mejor posible y con datos existentes. Si no tienes a tu disposición este tipo de análisis, puedes hacer pruebas pidiendo a amigos y personas de confianza que hagan compras simuladas, y nos indiquen en cada uno de los pasos qué les está pasando por la mente. Eso te puede ayudar bastante a mejorar el proceso.
Como en todo lo demás, puedes conseguir un resultado óptimo si contratas a alguien que se dedique profesionalmente a ello, y cree para ti algo personalizado y adaptado a las necesidades de tu tienda online.
- Tiempo aproximado: De 1 a 2 meses para encontrar el proveedor o consultor adecuado.
- Coste aproximado: De 1.000€ a 5.000€ por consultoría o diseño, dependiendo del tipo de proyecto y estudio.
Email marketing
Una de las herramientas más importantes y efectivas para vender en internet es el email marketing. Muchos de los emprendedores que inician una andadura online no consiguen sacarle todo su potencial, apenas el 10%, al no respetar o no conocer las diferentes fases del email marketing que consiguen convertir contactos en clientes.
El hecho de conseguir generar una base de datos de clientes potenciales por email va estrictamente ligado con el marketing de contenidos que llevas a cabo en el blog de tu tienda online.
- Tiempo aproximado (si lo gestionas de forma interna): De 1 a 2 horas por semana.
- Coste aproximado (si lo contratas para que alguien lo gestione de forma externa): De 500€ a 1.000€ al mes.
Estrategias de publicidad online
Esencial como complemento al tráfico que recibes desde los buscadores y las redes sociales son las visitas recibidas a través de publicidad de pago. Es lo primero que te va a hacer vender, atrayendo tráfico a tu tienda online desde el principio; uno de los factores más importantes. Si dispones de un presupuesto de 1.000€ al mes, debes gastarlo en esto. Habría que añadirle un coste si decides externalizar la gestión de esto a un profesional.
El 99% de los negocios necesitan promocionarse para poder vender.
Debes centrarte en las siguientes 3 plataformas, por este orden de importancia.
Google AdWords
Es sin duda la más importante, la número uno indiscutible para conseguir ventas en España; pero también es la más complicada a nivel de competencia, debido a que, lógicamente, es probable que no seas el único que quiere promocionar un negocio de tu nicho a través de Google AdWords, lo que implica que el coste por clic puede ser algo más elevado, cosa que puede complicarnos un poco la rentabilidad.
- Tiempo aproximado (si lo gestionas de forma interna): De 2 a 3 horas por semana.
- Coste aproximado (si externalizas la gestión): De 500€ a 1.000€ al mes.
- Presupuesto por campaña: El 40% del presupuesto total mensual, 400€ al mes en este caso.
Facebook Ads
Debido a la cantidad de usuarios y el tiempo que pasan en su red, Facebook se ha convertido en un sistema publicitario muy efectivo que genera gran tráfico y rentabilidad debido a que se puede elegir con bastante detalle tu público objetivo; además de que se integra también con Instagram.
- Tiempo aproximado (si lo gestionas de forma interna): De 2 a 3 horas por semana.
- Coste aproximado (si externalizas la gestión): De 500€ a 1.000€ al mes.
- Presupuesto por campaña: El 40% del presupuesto total mensual, 400€ al mes en este caso.
Twitter Ads
Recientemente, Twitter ha estado subiéndose al carro de la publicidad, y lo está haciendo bien; con campañas personalizables y segmentación de público.
- Tiempo aproximado (si lo gestionas de forma interna): De 1 a 2 horas por semana.
- Coste aproximado (si externalizas la gestión): 500€ al mes.
- Presupuesto por campaña: El 20% del presupuesto total mensual, 200€ al mes en este caso.
Formación en marketing online
Aunque lo pongas todo en manos de profesionales externos, debes ser capaz de analizar y valorar los resultados del trabajo de tus proveedores. Es algo muy importante y, además, todo un reto el estar al día y tener idea de lo que se cuece en el mundo del marketing online.
Máster en marketing online
Un máster en marketing online es la mejor forma y más completa de formarte en estos asuntos. A la vez es la opción que supone una mayor inversión y tiempo. Además, te aporta algo beneficioso para tu propio CV.
- Tiempo aproximado: De 12 a 18 meses.
- Coste aproximado: De 2.000€ a 10.000€.
Formación continua
En internet podrás encontrar multitud de páginas web, blogs y vídeos que constantemente están hablando sobre técnicas de marketing online actuales. Puedes dedicar una parte de tu tiempo diario a leer sobre ello.
- Tiempo aproximado: De 2 a 5 horas por semana.
Cursos puntuales de marketing online
Si necesitas un curso de una forma más guiada en la que te den leves empujones hacia el aprendizaje de la temática, también en Internet puedes encontrar multitud de cursos puntuales centrados en algún punto concreto de todo este proceso, que seguro te va a servir de algo; la variedad es muy grande.
- Tiempo aproximado: De 5 a 50 horas.
- Coste aproximado: Entre 29€ y 500€ por curso.
En este artículo de aproximadamente 2.700 palabras hemos hecho un resumen de lo que consideramos, bajo nuestra experiencia, que son los requisitos para hacer funcionar una tienda online de forma exitosa.
Aún cumpliendo todos los puntos, nadie podría garantizarte que te vas a hacer rico con el proyecto que estás iniciando, ya que, absolutamente todo en la vida cuesta y no es fácil; pero te damos esta pequeña guía para darte una idea del tiempo y coste de conseguir algo rentable en Internet, que puedes considerar de forma orientativa.
Estos datos que te mostramos se basan en nuestra experiencia y en la de nuestros clientes y colaboradores, y esperamos con ellas solventar algunas dudas que puedas tener.
Si quieres preguntarnos algo sobre ello, puedes hacerlo a través de los comentarios, y además estamos a tu disposición en nuestra sección de contacto, pues en nuestro Estudio trabajamos de forma profesional cada uno de los puntos de los que hablamos en este artículo.